Note: Fitur ini khusus untuk Pengguna Trackvision BSJ
1. Penjelasan Fitur #
Fitur Mobile 2 Ways Communication Using VoIP memungkinkan pengguna aplikasi McEasy melakukan panggilan suara langsung kepada pengemudi tanpa harus menggunakan nomor telepon pribadi atau aplikasi pihak ketiga seperti WhatsApp.
Fitur ini terintegrasi dengan Trackvision BSJ dan dapat diakses melalui menu Lacak Video, Detail Notifikasi, maupun Detail Kendaraan. Dengan begitu, komunikasi menjadi lebih aman, tercatat di sistem, dan mendukung kelancaran operasional di lapangan.
2. Manfaat Penggunaan Fitur #
Fitur VoIP dibuat untuk menjawab kebutuhan operasional perusahaan transportasi dan logistik:
- Mengurangi distraksi pengemudi: Menghindari pengemudi membuka WhatsApp atau panggilan telepon pribadi yang bisa mengganggu konsentrasi.
- Data komunikasi tercatat: Semua aktivitas komunikasi tercatat di sistem sehingga lebih mudah dipantau.
- Meningkatkan engagement aplikasi: Mengurangi perpindahan user ke platform lain.
- Fleksibilitas mobilitas: Fleet manager tetap bisa mengelola operasional dari lapangan tanpa harus kembali ke kantor.
- Respon cepat terhadap notifikasi: Dengan tombol Hubungi Driver, pengguna dapat langsung menelepon pengemudi dari notifikasi yang diterima.
3. Fungsionalitas Fitur #
Fitur VoIP hanya tersedia untuk pengguna Trackvision BSJ.
Panggilan suara dilakukan melalui aplikasi McEasy tanpa perlu nomor telepon pribadi.
Entry point tersedia pada:
- Detail Notification
- Detail Kendaraan
- Menu Lacak Video
Seluruh aktivitas komunikasi berjalan melalui koneksi data dan tercatat di sistem McEasy.
4. Cara Penggunaan Fitur #
1. Akses Fitur Melalui Menu Lacak Video
Step 1: Ketika akses lacak video maka akan mucul pop up informasi bahwa user dapat langsung menghubungi pengemudi dan dapat di klik “Saya Mengerti”
Step 2: Tekan Tombol “Phone” di halaman lacak video dan langsung masuk ke halaman menelpon untuk dilanjutkan dengan process call
Step 3. Jika sudah selesai, tekan tombol “Akhiri Panggilan”
2. Akses Fitur Melalui Menu Detail Kendaraan
Step 1: Pilih Kendaraan dan Buka Detail Kendaraan
Step 2: Tekan tombol “Hubungi Pengemudi” di detail kendaraan
3. Akses Fitur Dari Detail Notifikasi
Step 1: Buka Detail Notifikasi dari halaman list notifikasi
Step 2: Tekan tombol “Hubungi Pengemudi” di detail notifikasi
